为实现广大用电客户足不出户交电费,延吉供电服务中心积极拓宽交费渠道。目前,延边州的客户可以通过支付宝、掌上电力、微信、各大银行、便民服务站等16种方式交电费。
同时,中心为客户提供实时多样的用电信息查询方式。用户可在手机中下载“掌上电力”客户端,注册登录后,通过绑定客户编号服务进行查询;可在支付宝的服务窗中关注“国网吉林省电力有限公司”,绑定客户编号后查询;可在微信中关注“国家电网95598客户服务”公众号,绑定用户编号后查询;可致电国家电网95598客户服务热线查询,或者联系所属客户经理,客户经理会在第一时间满足客户需求。
此外,为了能让广大用电客户及时准确地了解电费余额,在“智能缴费”升级后,取消电费、催费、欠费等通知单,一律改为手机短信免费通知。电费结算模式由原来的“月结算”改为“日测算、月结算”,如果账户剩余电费余额低于预警值(即为避免欠费停电,客户用电账户余额中应保持的预存电费额度值),供电部门会给用户发送“温馨提醒短信”。如果账户剩余电费余额低于0元(即已经开始欠费),系统会自动停电。同时,远程智能停送电提高了供电部门对交清电费客户恢复送电的及时率,为广大用电客户打造更加透明、便捷、安全的服务环境。
【责编 王春荣】
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