京东商品会变“脸”三次扫码三个结果 顾客怒退货

2018-11-19 欣闻 延吉新闻网
  延吉新闻网11月19日讯(记者 欣闻)“双十一”过后,快递包裹纷纷而至,延吉市民王女士盼来了期待已久的手拎包,高兴之余她拿出手机扫码验货,没成想却扫出一连串奇葩遭遇。

  王女士一直想买某品牌的一款女式拎包,她怕代购不靠谱,多方打听后,得知京东商品质量有保障,于是她在京东上以折扣价1310元购买了标价1465元的该款拎包。


第一次扫码显示价格798


商品为某宝代购

 
  11月18日,王女士收到了京东包裹,拆包后,发现拎包商标上带有价格的部分已被撕掉。于是王女士用手机扫了商标上的条形码,结果显示价格为798元,且是某宝商家代购。王女士看后十分气愤,“我就是怕代购的是假货,才在京东上买的,结果还是代购的,关键价格还跟京东标价差了500多块,这不是骗人么。”


王女士在网上与客服联系

 
  王女士联系京东客服,质疑商品真伪。客服告诉王女士他们卖的商品保证是真品,请王女士放心。随后,王女士再次扫码,扫码结果却与之前不同,没有了价格和图片,只显示“商品00990592来自美国”字样。


第二次扫码显示商品来自美国


第三次扫码显示商品已找不到

 
  被质疑后商品信息便被更改,王女士更加生气,觉得京东是在欺骗顾客,她再次拨打人工客服电话,要求京东给个说法。人工客服对给王女士造成的麻烦表示歉意,并表示19日中午12点左右会有专门客服再跟王女士联系。之后,王女士又一次扫码,结果已显示“未找到192643034570的相关信息”。

  三次扫码,三次不同结果。1310元的拎包从“798元”变成“未找到相关信息”。在一次次扫码中,扫掉了王女士对京东的信任,她坚决要退掉拎包,并表示以后可能不会再通过京东购物了。目前,王女士正在等待京东客服的答复。


【责编 王春荣 李军广】


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