近日，文汇社区文风10组一楼居民找到社区，反映说他家屋内返水家里味道难闻，请社区帮忙协调解决。接到情况后，文汇社区城建主任王亚娟立即前往查看，并请来维修师傅查明原因，是公用管道损坏堵塞导致污水无法下流，需要维修。查明情况后，王亚娟同志不等不靠立即告知居民，现场和居民、楼道长、维修工人一起商议维修方案和维修费用，达成一致意见后，社区网格员、一楼居民、楼道长开始一起收费，必须做到公开、透明。由于长时间社区、楼道长和居民之间的信任，经费问题很快解决了，经过2名维修工人用时一天的时间对断落管道拆除、更换，下水管道畅通了，污水开始下流，一楼居民的返水问题彻底解决。
“真是太感谢社区了，感谢杨红书记和王亚娟主任，你们的办事效率太高了，昨天刚和你们反映完，今天就解决了，能在这样的社区生活，是我们居民的福气，谢谢您们！”一楼居民说。
切实解决群众的烦心事，始终是进学街道文汇社区每位工作人员放在心上的一句话，维修下水道堵塞问题，体现了社区“我为群众办实事”的工作宗旨，彰显了“群众的事无小事“的工作作风，下步，文汇社区将继续积极解决居民的困难事、烦心事，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
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