延吉新闻网10月14日讯（记者 金玲慧）“多亏了社区网格员，否则真不知道怎么办才好。”10月12日下午，民和社区网格员热心帮助迷路老人找到家属后，家人感激不已。


　　社区网格员在日常巡逻中，发现了一位老人蹲坐在路边喃喃自语，网格员察觉到这位老人可能遇到了困难，于是尝试着与老人进行沟通，经过初步交流，发现老人无法清晰地表达自己的意图和需求，判断老人可能患有失智症。网格员一边耐心地安抚老人的情绪，并从其断断续续的言语中获取有用信息，经过一系列的努力，最终成功联系上了老人的家属，告知他们前往社区接回老人，老人的家属对网格员的帮助表示衷心的感谢。

　　群众身边无小事，民和社区将持续以实际行动为群众排忧解难，稳步提升服务水平，扎扎实实为群众做好事、办实事、解难事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

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