2024年12月末，张某来到法院递交行政再审申请材料。在窗口办理时，楚仙花认真核实材料，面对特殊情况她没有推诿，而是秉持“如我在诉”的理念，依照“首问负责制”的工作原则，积极与相关院领导请示汇报，主动查找相关法律法规。
在后续沟通过程中，楚仙花多次耐心接待，为张某解答再审程序、案件管辖等法律问题，并提供切实可行的立案建议。同时，她主动协调跨部门沟通衔接难题，最终成功帮助张某启动了再审程序。这种细致入微、专业高效的服务态度，赢得了张某的高度认可和由衷感谢。
长期以来，延吉市人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化立案服务，着力提升窗口服务的规范化、专业化、便捷化水平。通过强化立案工作人员的业务素养与服务意识，该院努力为群众提供更加高效、暖心的司法服务。
延吉市人民法院相关负责人表示，今后，将继续关注群众诉求，解决群众“急难愁盼”问题，用更有温度的司法服务增强人民群众的获得感和满意度，让公平正义更加可触可感。
初审：金洪石
复审：李军广
终审：王春荣
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