清明节假期期间，丹华社区接到独居老人郑阿姨的求助，表示家中突发漏水，不仅导致自家屋内积水，还造成楼下屋顶墙皮脱落，希望社区帮助解决。


　　接到求助后，社区工作人员第一时间赶赴现场查看情况，发现漏水点为暖气管道，为防止漏水情况进一步恶化，社区工作人员迅速关闭暖气阀门，并联系专业维修人员对破损管道进行了焊接修缮，解决漏水故障。

　　随后，社区工作人员帮助郑阿姨将屋内积水清理干净，并积极发挥基层调解作用，与楼下住户沟通协调赔偿事宜，经多次协商，楼下住户体谅郑阿姨独居老人的难处，最终表示无需向老人赔偿，此次事件圆满解决。

　　今后，丹华社区将持续关注辖区特殊群体需求，抓实落细助老服务，真正做到“民有所呼，我有所应”，用实际行动不断提升辖区居民的获得感和幸福感。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

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