近日，新兴街道民和社区众和调解室成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，促进了邻里和谐。


　　事件源于家住民和社区北宁委7组的一户居民家地暖管老化破裂，导致楼下住户的顶棚和墙体被水浸泡，造成了一定程度的财产损失。楼下住户发现问题后，多次与楼上住户沟通，但因责任认定和赔偿金额未能达成一致，多次协商无果后，双方矛盾逐渐升级。因此来到民和社区众和调解室希望能帮助其进行调解。

　　社区工作人员在得知此事后，迅速响应。工作人员首先安抚双方当事人的情绪，避免矛盾进一步激化，随后陪同两位当事人来到被损害人家中查看损失情况，并与双方进行深入沟通，耐心倾听他们的诉求和想法。经过多次协商，双方最终达成了共识，签订了调解协议。两位当事人对社区调解工作表示极大的认可，表示接下来如果遇到矛盾纠纷会及时联系社区调解室，从而轻松地化解一些“小矛盾”。

　　下一步，众和调解室将继续采取调解工作“四步法”，始终秉持着以人为本，用法做标准，用情建桥梁，用理化矛盾，常态化地解决辖区的矛盾纠纷问题。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

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