为凝聚社区治理合力、破解基层治理难题、营造互助互爱的“近邻”文化氛围，民安社区积极探索创新，精心组建了一支“暖心发声人”队伍，为社区发展注入新活力，书写了一个个温暖人心的故事。


　　民安社区的“暖心发声人”队伍成员来自辖区各行各业，构成丰富多元。其中有善于发现问题的热心居民，有退休不褪色的退休干部，还有熟悉社区环境的环卫工人。这支队伍如同社区的“神经末梢”，广泛分布在社区的各个角落，时刻感知着居民的需求。

　　“暖心发声人”作为社区居民自治的“传声筒”，将目光紧紧聚焦在群众日常生活中的“关切事、堵心事、为难事”上。为了更便捷、高效地收集居民诉求，社区搭建了多样化的反馈渠道。居民既可以通过微信随时随地向“暖心发声人”或社区反映问题，又能在社区专门设立的“暖心发声角”畅所欲言，分享自己的想法和建议。这些渠道的畅通，让居民的声音能够及时传递，社区也能迅速掌握居民的需求和问题。

　　基于这些有效举措，社区在收集群众诉求、组织居民协商、维护环境秩序等方面的工作效率得到显著提升。社区工作人员能够根据居民反馈的问题，迅速组织相关人员进行讨论和解决，让居民感受到社区对他们的关心和重视。

　　社区不仅注重问题的收集，更将解决居民的实际困难放在首位。工作人员定期走访独居困难老人，为他们送去生活物资，帮助他们解决生活中的实际难题；深入社区各个角落排查安全隐患，对老旧电线、消防设施等进行检查和维护，为居民筑牢安全屏障。
　　7月3日，金星大厦发生了一件暖心事。独居老人黄大娘外出时不慎摔倒，物业人员发现后迅速将她送回家中。然而，当物业人员想要联系黄大娘的子女时，老人却因怕给孩子添麻烦，始终不愿提供联系方式。关键时刻，金星大厦物业经理作为社区“暖心发声人”队伍中的一员，迅速行动起来，第一时间向社区寻求帮助。得益于社区前期开展的独居老人入户工作，工作人员手中掌握着详细的档案信息，很快便联系上了黄大娘的子女。子女们赶到后，立刻将黄大娘送往医院进行检查，大家悬着的心才终于落了地。

　　自“暖心发声人”队伍组建以来，类似的暖心故事在民安社区不断上演。他们及时反馈并解决了一个又一个民生难题，从细致入微地收集问题，到紧锣密鼓地跟进处理，再到认真负责地回访反馈，形成了一个完整的服务闭环，搭建起了一座连接社区与居民的“连心桥”。

　　通过“暖心发声人”的努力，民生服务既有速度，更充满温度。居民的每一声感谢，都是对这份温暖的诚挚回应，也让社区服务更加贴合民心。“暖心发声人”正用实际行动诠释着责任与担当，他们的故事还在继续，相信在他们的努力下，社区的明天将更加美好。

　　接下来，民安社区也将继续壮大“暖心发声人”队伍，吸引更多热心居民加入，让这支队伍成为社区治理的中坚力量。同时，不断提升服务质量，让更多居民感受到社区的温暖与关怀，共同打造一个和谐美好的幸福家园。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

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