面对大客流考验，延吉西站紧扣“保安全、提效率、优服务”核心目标，依托“金达莱之约”民俗温馨服务品牌，用一系列暖心举措为旅客铺就满溢暖意的团圆出行路。
该站提前组织专业人员对站内充电区、卫生间、母婴室等旅客高频使用设施开展专项排查检修，从源头消除安全隐患。同时，针对旅客等候需求，在充电区贴心增设休息座椅，既方便商务旅客临时处理工作，也为出行群众提供舒适歇脚空间，用细节关怀切实提升候车体验。
节日期间，延吉作为旅游热门城市，吸引八方游客前来尝美食赏美景。为高效缓解客流压力，该站主动优化服务流程，全面开放所有安检通道，安排专人引导控流，有效缩短旅客排队等候时间。同时，在售票大厅安排“金达莱之约”服务团队，重点关注老年旅客需求，提供“一对一”购票指导与操作帮扶，切实解决老年群体 “不会用、不敢用” 智能设备的出行困扰。
该站还聚焦扶梯出入口、站台狭窄段、安检通道等易拥堵关键区域，组建“服务先锋队”，推行“定点值守＋流动巡查”双重保障机制，每天安排人员在扶梯旁、站台窄处引导，耐心提醒旅客站稳扶好、有序通行，有效避免人群拥挤滞留，为旅客出行安全筑起坚实“防护墙”。
初审：翟宇佳
复审：李军广
终审：王春荣
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