当天凌晨1点接到电话后，网格员第一时间安抚居民情绪，同时迅速联系派出所与专业开锁人员，并在5分钟内赶到现场。由于楼上住户常年出国，房屋空置多年，网格员立即联系到房主亲戚，并通过亲戚与房主取得联系，征得房主同意开锁。开锁后，网格员迅速关闭水阀，阻止了漏水进一步漫延。因漏水量较大，积水淹没了部分电表，网格员又紧急联系电业局工作人员到场排查，及时消除安全隐患。随后，网格员与民警一起拿起拖布和扫把，帮助居民清理家中积水，尽可能减少财产损失。“本来以为要等到天亮才能解决，没想到社区来得这么快，真是太感谢了！”高先生握着工作人员的手连声道谢。第二天上午，社区党委书记金亨又请来楼上房主的亲戚，经社区调解，双方顺利达成一致，圆满解决了此次漏水事件引发的后续问题。
从接到求助到清理完毕，全程仅用不到一小时。这场深夜应急行动，不仅化解了居民的燃眉之急，更以实际行动践行了社区“为民服务不打烊”的承诺，实现了“小事不出网格、大事不出社区”的基层治理目标，充分彰显了“双模式”治理的实效。今后，长海社区将继续发挥网格员的桥梁作用，及时响应居民诉求，切实提升群众的幸福感与满意度，为构建和谐美好的社区环境贡献力量。
初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣
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