定金≠订金，下单前要看清
“双十一”期间，预售活动繁多，规则复杂，稍不留神就可能“被坑”。延吉市法院提醒广大消费者，“定金”和“订金”并非一回事。
“定金”具有法律效力，若消费者违约则无权要求退还，而商家违约则需双倍返还；“订金”仅为交易预付款，不具备担保作用。消费者在付款前应仔细阅读活动规则，确认支付性质，避免因混淆概念导致经济损失。
赠品也要合格，以次充好可维权
“双十一”促销中常见“买即赠礼”“买多送多”等活动，但法院提醒：赠品也是商品，也要符合质量标准。经营者不得以赠送为名提供假冒伪劣或不合格产品，否则将承担相应法律责任。
根据《消费者权益保护法》，赠品存在质量问题时，消费者有权要求维修、更换或索赔；若构成消费欺诈，商家还需承担三倍惩罚性赔偿责任。
“先涨后降”是欺诈！保价承诺要兑现
一些商家在促销前“悄悄涨价”，活动期间再“降回原价”，制造出“低价促销”的假象。法院指出，这种“先涨后降”的行为属于价格欺诈，严重扰乱市场秩序。
同时，商家如承诺保价服务，必须遵守合同约定，不得以“活动商品不参加保价”等理由推脱。若商家拒绝履行保价承诺，消费者可要求退货或依法主张违约责任。
“特价不退不换”？霸王条款无效！
不少商家在商品页面标注“特价不退不换”“拆封概不退货”“最终解释权归商家所有”等条款。延吉市法院提醒，这些条款均属无效的霸王条款。
除鲜活易腐、定制商品等特殊品类外，消费者网购商品均享有7天无理由退货权。经营者不得以任何理由限制消费者的退换货权，否则将面临行政处罚甚至民事责任。
延吉市法院提醒广大消费者，面对商家“满减”“秒杀”等促销活动，应保持理性，不盲目冲动消费。购物前认真阅读活动规则、留存交易凭证、保存聊天记录，一旦发现商家存在欺诈或违规行为，可通过电商平台投诉，或依法向市场监管部门举报、向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
初审：金洪石
复审：李军广
终审：王春荣
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