近年来，延吉机场全面提升品位和品质，切实加强运行保障基础工作，致力于打造优质服务品牌。经过不间断的努力，延吉机场服务质量稳中有升，旅客满意度调查ACI平均分值达到了4.47。

    今年年初，延吉机场实行对运输服务的各个环节进行循环查访；窗口单位制定服务标准；建立培训机制；提高对突发事件的处理能力；在问讯、货运、售票、值机柜台、安检验证口、隔离厅等岗位放置征询旅客意见卡等措施。希望通过以上措施提高公司员工的服务意识和管理，提升机场服务质量。   

    旧貌换新颜 新年新气象

    延吉机场候机楼的值机柜台已达到了使用年限，为了更好地展现机场窗口的形象、为旅客提供更贴心、周到的服务，延吉机场购置了一批全新的值机柜台。银白色的值机柜台成为大厅里的亮点，让人感觉神清气爽，带给旅客快捷、便利、舒适的感觉。给所有旅客带去了全新的服务形象，进一步打造“精致空港”，为打造“吉·吉思密达”服务品牌做好基础。

    Wi-Fi全覆盖 旅客免费上网

    延吉机场候机楼的一楼和二楼目前已实现了Wi-Fi覆盖。搜索Wi-Fi信号，出现“airport”名称的Wi-Fi信号，点击后出现输入手机号的页面，此项是免费的，目的是为了接收短信验证码。在输入手机验证码后，即可上网。

    除了机场的免费信号外，延吉机场候机楼各经营店铺也提供了Wi-Fi服务。候机楼一楼木子铁饮品负责人介绍，延吉机场推出的免费信号服务受到旅客的欢迎。Wi-Fi成为很多年轻人、商务人士、出国游客出行的必需服务。为了让休息的旅客得到流畅的信号体验，木子铁饮品也开设了Wi-Fi服务，供旅客在品茶饮水的同时免费使用。

    延吉机场有关提升服务质量的工作体现在细节处。新的一年，延吉机场将继续以旅客满意度为中心，进一步规范服务质量管理，关注旅客需求，加强员工服务意识，持续开展“温馨金达莱，民俗第一站”的传播推广，扩大机场“第一窗口”服务品牌的认可度和影响力。

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