12、延吉市城镇居民年最低生活保障采暖补贴如何办理？
答：低保用户须于每年11月20日前到所在街道填写《低保家庭供热补贴申请表》后，到延吉市民政局根据补贴比例核算出需补贴金额，再到所属供热单位补交剩余取暖费。最后由供热单位同意报送延吉市燃气和供热管理中心汇总后将统计结果报送延吉市住房和城乡建设局、延吉市财政局。逾期不办理补贴登记手续的，视为自动放弃，不予补办。
13、邻居家热，自己家室内温度不好是什么原因？
答：遇到这种情况时应先检查室内供回水阀门是否打开，后需清理自家供热管道的过滤网，看是否因过滤网导致水流不畅，如地暖炕用户应清洗地暖管道，同时也要看顶楼排气阀是否正常工作。
14、楼房第一年供热是否可以报停？
答：根据《延吉市供热报停暂行管理规定》的通知要求，申请停止用热的房屋至少要经过一个供热期正常供热。
15、为什么不能放暖气中的循环水？
答：供热系统运行时管道中须有充足的循环水才能保证正常的运转，排放循环水容易导致系统亏水或形成气塞，从而影响整体的供热效果。如果大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。因此，供热管理条例禁止在供热系统上安装水嘴，禁止排放或取用系统软化水，违法规定要给予处罚。
16、为什么开始供热时要进行多次排气？
答：供热系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点，而这些气体积累到一定程度就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。而顶楼安装的自动排气阀因年久失修或质量问题，很难及时自动排出气体，因此需要人工多次排气。
17、供热中散热器出现跑水怎么办？
答：当散热器出现跑水现象时，如果散热器有阀门，用户应立即关闭阀门，同时应打电话联系物业公司或供热单位进行抢修。当散热器前没有阀门时，用户应先控制水的蔓延，同时打电话通知物业公司或供热单位，并尽快关闭楼前单元阀门，减少损失。
18、用户室内需要进行供热管线的清洗吗？
答：针对地暖用户，一般情况下供热初期及供热中期应分别对分水器的过滤网及地暖进行一次冲洗，以免发生堵塞情况。
19、如何自行冲洗过滤网及地暖管？
答：首先要确定自家分水器回水温度，分水器上面管线为供水，下面管线为回水，用户可以用手触摸感觉供回水的温差，如供回水温差较大，说明自家的过滤网和供热管线可能出现堵塞情况。发现堵塞情况后可以及时关闭供回水阀门，拆掉过滤网（过滤网的位置在供水阀门下侧突出的位置即是）用清水清洗。冲洗地暖管建议找专业人员进行冲洗，地暖堵塞严重的需要用高压设备进行冲洗。
20、如果整个单元的供热效果不好是什么原因造成的？
答：造成一个单元不热的主要原因是楼顶排气阀门不排气，产生气堵现象，造成不热。或者是由于楼内公共管线出现堵塞现象造成的，在更换排气阀无效果后可以及时和物业及供热单位提出申请检查公共管线是否存在堵塞情况。
21、居民室内阀门不好使该如何处理？
答：用户室内阀门不灵的情况下要及时和供热单位进行沟通，另外用户室内也可能出现阀门手柄脱落的情况，这种情况用户不好判断阀门是否开启，应及时通知供热单位维修人员进行查看，以便确定用户室内阀门是否在开启或关闭状态。
22、暖气不热的原因有哪些？
答：供热公司保证热质的前提下，用户暖气不热主要有以下原因：
（一）供热阀门未开或打开不到位；
（二）过滤器或暖气管道阻塞；
（三）暖气年久失修，内壁结垢，水流不畅；
（四）房屋门窗封闭或墙体保温不好
（五）房屋装修影响暖气散热；
（六）个别用户家里装有循环泵强制循环的；
（七）暖气片数量不够或地暖管间距过大；
（八）其他不热原因可以找专业技术人员诊断并解决
23、哪些行为属于窃热？
答：（一）用户私自从供热公司的热网上开口截取热能；
（二）用户私自将蒸汽或采暖热水对外转供；
（三）用户私自排放供热管道系统中的热水；
（四）未经批准私自用热或增加供热面积和供热量的
24、对居民室内采暖设施的管理都有哪些规定？
答：居民用户应注意保护室内采暖设施，完好的室内采暖设施是用户正常用热的必要条件，也是企业能够按期保质供热的前提。因此，禁止随意改动，拆除或挪移供热设施，禁止在采暖系统上安装水嘴、循环泵、水箱，不得擅自排放循环水，不得阻挠工作人员对采暖设施进行检查维修。
【责编 王春荣】
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