市民刘大爷在移动营业厅办理了600元可用14个月的宽带业务。用了6个月后,刘大爷搬迁到同城其他区域居住,但是入住后发现移动宽带的网线还没有延伸至现居住地,而自己的宽带使用期还剩下8个月,他便向营业厅工作人员咨询。工作人员告诉他,可以先把宽带报停,但是他们只能报停三个月,其他五个月所花费用需自行承担。刘大爷认为,宽带网线没有覆盖全面是电信部门的责任,跟他搬迁没有关系,不应该只给自己报停三个月。于是刘大爷向延吉市消费者协会投诉。
延吉市消协副秘书长许真表示,消费者有权利搬迁,电信部门应适当延长消费者宽带报停期。经协商,电信部门同意延长报停期至8个月,即宽带网线覆盖后,再次开通宽带,可使用8个月。
【责编 王春荣】
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