园新社区：邻里房屋泡水引纠纷 暖心调解双方“和”

　　随着温度一天天下降，供暖也正式进入运行阶段，暖气漏水引发的邻里矛盾也随之而来。近日，居住在园新社区园彩委8组的居民电话来访反映楼上邻居供暖管道漏水，导致自家墙面被水浸泡，但是联系不上房主，寻求社区帮助。


　　本着“群众利益无小事”的原则，园新社区网格员第一时间联系楼上住户关闭暖气总阀门，在了解情况后，发现该住户家楼上住户暖气管破裂漏水，进而渗透到了楼下住户家中，导致楼下居民家的房子造成损坏，产生一定的安全隐患。                                       

　　社区工作人员将两家人约在社区，现场听取事情的详细原委，大家逐一讲述事情细节，全面客观还原事情经过。从邻里关系入手，考虑到双方的切身利益，巧用情理法相结合的调解方式，经过耐心劝解疏导，双方情绪逐步平和，各自作出让步。最终，双方就赔偿金额达成了一致意见，至此，这场纠纷得以成功化解，邻里之间重新恢复了往日的和谐与安宁。