龙井市倾力打造“枫桥式”镇街级综治中心

整合资源  提升治理能力

  龙井市按照“多中心合一”思路，在镇街级综治中心建立“梨小二”智慧指挥中心，将信访接待中心、公共法律服务中心、矛盾纠纷多元化调处中心等进行一体化融合，打造简约高效的街道及社区多功能综治中心。

  综治中心建立健全岗位责任、矛盾纠纷排查化解、网格化服务管理等制度，协调相关部门、社会组织、行业协会、调解组织等团体，以“常驻+随叫随驻”方式入驻，使综治中心各项工作步入规范化、制度化轨道，切实提升基层社会治理能力，确保辖区平安稳定。

科技赋能 打造多元化解纷模式

  龙井市全力提升基层智治能力，“梨小二”智慧治理服务平台推行“群众点单、社区接单、街道派单、部门领单”的闭环管理模式，深化警地融合机制，实现“梨小二”与“龙小警”携手共进。群众可扫描“智慧云码”，线上实时反映急难愁盼问题，降低沟通成本，做到“码”上说、马上办。

  日前，梨园街道居民张大爷发现一户居民家中冒烟，通过“智慧云码”将情况上传至“梨小二”智慧治理服务平台。平台工作人员立即联动网格员和社区民警赶赴现场，发现房主因外出未关闭炉火，导致铁锅烧焦冒烟。民警和网格员采取有效措施，及时关闭煤气，避免了一起火灾事故。

  龙井市还将“梨小二”智慧治理服务平台与龙井市综治中心“海兰江e站”综治民声平台有机结合，对收集的社情民意自下而上逐级研判处理。对于无法自行解决的事件，依照“街道吹哨，部门报到”工作机制转办至有关部门，实现资源共享、信息互通、工作联动、智慧治理，实现了与居民群众的“双向奔赴”。

  在基层社会治理中，龙井市依托道德银行积分兑换机制，推行“平台+自治”的治理新模式，广泛吸纳广大群众、“两新组织”、居民党员、志愿者等群体加入平安志愿服务队伍，通过平台上传民生事件、参加志愿服务可获得相应积分兑换礼品，有效调动群众参与基层治理的积极性，引导居民从“靠社区管”转变为自治共管，切实增强基层治理源动力。

多方联动 打造“一站式”服务平台

  龙井市不断推动综治中心规范化建设，打造服务群众综合性“一站式”平台，通过整合资源、多方联动、精准施策，有效解决群众的急难愁盼问题。

  开展矛盾纠纷“一站式”化解，整合法院、公安、司法、信访等部门资源，实现从“各自为阵”向“集成作战”转变，有效破解基层矛盾纠纷主动发现不力、解纷资源分散、数据汇聚单一等问题，切实做到“矛盾不上交，服务不缺位”。

  从群众需求出发，以百姓满意为标尺，龙井市在矛盾纠纷化解、民生服务等方面取得了显著成效，为经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

延边日报全媒体记者 马 楠

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