延吉新闻网8月29日讯（记者 金玲慧）连日来，为深入贯彻落实延边州“引客入延”战略部署，延吉机场分公司以打通旅客入延“第一站”、提升服务体验“第一印象”为核心，打造“线上+线下”双轨宣传服务模式，主动延伸服务触角，在长春龙嘉机场及高铁站打造政策宣传前沿阵地，以精准服务与立体传播让旅客开心、便捷、舒适入延。


　　据了解，8月19日起，延吉机场分公司组建专项工作小组，在机场集团各部门支持下，于长春龙嘉机场、龙嘉高铁站同步设立“引客入延·入延有礼”咨询服务台，构建集政策解读、信息咨询、权益指引于一体的“一站式”服务阵地。针对龙嘉机场航班“增量大、峰值高、波段长、波幅宽”的运行特点，工作小组提前研判客流规律，结合国内、国际航班高峰时段动态调整人力配置，确保服务不缺位、响应不延迟。


　　同时，在延吉高铁站首车至末车进站时段，延吉机场也联动高铁站服务团队在站内宣传“引客入延”政策要点，在候车区、出站口等关键位置摆放政策宣传展架；志愿者同步驻点解答旅客疑问，重点指引从龙嘉站出发前往延边的旅客，告知航空出行与政策福利的衔接细节，形成“入延”与“到延”双向服务闭环，全方位覆盖旅客出行全流程。


　　为扩大“引客入延”政策覆盖面与知晓度，延吉机场分公司在吉林省机场集团经营管理部支持下，构建“官方平台+自媒体账号”联动的宣传矩阵，依托集团公众号发布政策解读长文，通过新媒体平台制作轻量化短视频、图文指南，以旅客喜闻乐见的形式拆解政策要点，高频次推送“入延攻略”。同时，联动龙嘉机场、高铁站场内宣传资源，形成“线下服务+线上传播”的闭环，让政策信息触达更多潜在旅客。


　　截至目前，延吉机场分公司已为1600余名旅客提供一对一政策咨询服务，发放宣传手册2700余份，有效提升了“引客入延”政策的传播力，为吸引长春及周边地区旅客赴延旅游搭建了高效桥梁。


初审：金玲慧
复审：季芳旭
终审：王春荣

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