面对多民族融合、老旧小区集中、流动人口多的复杂社情，民昌社区坚持党建引领，首先从制度层面夯实基础。社区建立了“社区党委-志愿服务总站-专业服务队”三级组织架构，整合了43名专业社工、5支特色服务队、2家专业社工组织及28家共建单位资源，形成“一体多元”的组织网络，并通过“网格微家+执委工作室”实现服务阵地全覆盖。在运行机制上，创新推行“需求征集——项目设计——招募培训——服务实施——评估反馈”五步工作法，实现志愿服务闭环管理。保障方面，通过制定专项管理办法、设立经费、建立“道德银行”积分激励与“公益+商业”兑换机制，确保了服务的可持续性。
在实践载体方面，社区着力打造了四个功能各异的服务平台。“匠人工坊”聚焦产业发展，开发6大类40款文创产品，助力“妈妈工匠”团队实现人均月增收1200元；“创享空间”提供创业支持，已吸引25名创业者入驻；“文旅驿站”组织志愿者开展早巡2000余次，服务游客超10万人次，成为城市形象窗口；“暖心食堂”采用“市场运营+公益补贴”模式，日均服务老人及新就业群体100人次，并通过“红雁帮帮队”实现居民多个“微心愿”。
为提升服务专业水准，社区创新实践了“五化”发展模式。通过项目化运作，培育出“红雁助游”等省州级优秀项目；依托专业社工组织研发标准化服务包，开展系统培训，推动服务从“热情”向“专业”转变；建立“居民点单-社区派单-志愿者接单-群众评单”机制，实现年均精准办理民生事项4200余件；通过社会化参与和品牌化打造，形成了“人人愿为、人人可为”的志愿服务氛围。
这一系统化建设取得了显著成果。目前，社区志愿者人数已达1518人，占常住人口的28%，年均开展活动320场次，累计服务时长超10万小时，居民满意度提升至95%以上。
初审：旦增珠扎
复审：李军广
终审：王春荣
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