新兴街道民昌社区坐落于新兴广场，总面积0.78平方公里，常住人口2096户5421人，是一个典型的多民族融合、老旧小区集中、流动人口多的社区。近年来，民昌社区坚持以党建引领，系统推进志愿服务体系建设，探索出了一条具有民昌特色的志愿服务发展之路。

　　构建“三大体系”，夯实志愿服务制度基础

　　民昌社区坚持系统思维，从组织架构、运行机制、保障措施三个维度构建志愿服务体系。健全组织体系，建立“社区党委－志愿服务总站－专业服务队”三级组织架构，整合43名专业社工、5支特色志愿服务队、2个专业社工组织、28家共建单位资源，形成“一体多元”的组织网络，通过“网格微家+执委工作室”模式，实现志愿服务阵地全覆盖；完善运行体系，创新推出“需求征集－项目设计－招募培训－服务实施－评估反馈”五步工作法，建立志愿服务闭环管理机制，实现志愿者注册、活动发布、服务计时、积分管理等闭环操作，注册志愿者占居民总数的28%；强化保障体系，制定《社区志愿者管理办法》《志愿服务积分兑换实施细则》等制度文件，设立志愿服务专项经费，建立“道德银行”积分激励模式，创新“公益+商业”积分兑换机制，为志愿服务持续发展提供制度保障。


　　打造“四大平台”，拓展志愿服务实践载体

　　民昌社区着力打造多元化的志愿服务平台，让志愿服务有场所、有项目、有活力。依托全州首家“匠人工作室”，开发6大类40款文创产品，培育“妈妈工匠”团队实现人均月增收1200元，让志愿服务与产业发展相结合。目前，已有15名匠人志愿者长期驻点服务。着力打造“创享空间”创业孵化平台，面向新就业群体提供创业支持，吸引25名创业者入驻，开展创业培训50余次，服务就业群体3000余人。构建“文旅驿站”特色服务平台，在水上市场建成新兴街道“青年助游亭”，组织志愿者开展早巡活动2000余次，服务游客10余万人次，解决游客急难愁盼问题800余件，成为展示城市形象的亮丽窗口。通过“暖心食堂”民生服务平台，创新“市场运营+公益补贴”模式，日均服务老人及新就业群体100人次，累计受益超过5.2万人次。组建“红雁帮帮队”提供精细化服务160余次，实现居民“微心愿”58个。


　　创新“五化模式”，提升志愿服务专业水平

　　民昌社区积极探索志愿服务专业化发展路径，推动志愿服务提质增效。将志愿服务活动转化为具体项目，如入围全省志愿服务大赛的“红雁助游”项目累计服务1386人次，“银发讲堂”项目开展活动45场，确保志愿服务有目标、有计划、有评估。依托红雁社工组织，研发12个标准化服务包，开展志愿者技能培训45场，培育专业志愿者骨干86名，实现从“热情服务”向“专业服务”转变。建立“居民点单、社区派单、志愿者接单、群众评单”机制，年均精准办理民生事项4200余件，服务满意率保持在95%以上。通过“道德银行”积分机制激发居民参与热情，整合企业、学校、社会组织等资源，形成“人人愿为、人人可为”的志愿服务氛围。五是品牌化打造。“红雁助游”“吉社伙伴后顾无忧”2个项目获评省州级优秀项目，相关经验被各级媒体宣传推广。

　　通过系统化推进志愿服务体系建设，民昌社区实现了从“零星分散”到“系统规范”的转变。2025年2月，民昌社区也入选全国“专业社工+志愿服务”融合试点社区。目前，社区志愿者人数达到1518人，占常住人口的28%；年均开展志愿服务活动320场次，累计服务时长超过10万小时；居民满意度从过去的82%提升到95%以上。


初审：季芳旭
复审：李军广
终审：王春荣

版权声明：

　　本平台为《延吉新闻网》所有，任何单位、自媒体转载或者传播《延吉新闻网》《延吉新闻网微信平台》版权内容的，必须注明出处，否则视为侵权。作品包括文字、图片、视频等。