为切实解决辖区重度残疾人、失能老人等特殊群体人脸认证难、出门办事难的问题，1月27日，白梅社区网格员化身“贴心人”，为辖区特殊群体上门办理人脸认证，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。


　　社区网格员考虑到特殊群体行动不便、不会操作智能手机的实际情况，社区网格员主动上门，一对一协助完成人脸采集、信息核对等认证流程。认证过程中，网格员在家属协助下调整手机角度、寻找最佳光线俯身耐心引导完成眨眼、张嘴等引导配合认证动作，同时，网格员们还与群众亲切交谈，仔细询问身体状况和生活需求，叮嘱冬季居家安全、用电用气注意事项，提醒群众注意防寒保暖、防范电信诈骗，切实把暖心服务落到实处。

　　此次上门服务，不仅高效解决了特殊群体的认证难题，保障相关待遇按时足额领取，更拉近了社区与居民的距离。下一步，白梅社区将持续聚焦特殊群体“急难愁盼”，把上门服务常态化、精细化，用实际行动践行为民服务初心，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

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