7月23日，河南街道白兰小区居民发现小区内一处井盖破损，存在陷落安全隐患，立即通过“延吉一网通”微信小程序“群众随手拍”功能上报问题。市委宣传部（文明办）接到线索后迅速研判，经街道、社区及相关部门现场核查，该井盖标识与井下实际设施不一致，造成责任主体一时难以界定。
得知情况，市委宣传部（文明办）第一时间启动联动处置流程，组织召开城市文明程度指数联席会议，明确分工、压实责任。经过统筹推进，9月15日下午，责任单位进场施工，破损井盖完成更换修复，得到居民们的一致好评。
据了解，为巩固全国文明城市创建成果，健全常态长效管理体系，聚焦群众急难愁盼，破解创建工作难点堵点，延吉市于2025年12月出台《全国文明城市常态化建设问题联动处置工作机制》，构建起“发现问题—派单处置—办结反馈”完整工作闭环：由市委宣传部（文明办）统筹调度，建立动态问题台账，跨部门协调攻坚；各主管部门主动认领线索、开展专项排查整治；各镇街落实属地责任，依托网格化走访、居民反馈、“随手拍”等渠道靠前发现、推动落实。机制进一步厘清各单位职责，细化处置流程与督查保障，坚决防止出现推诿扯皮、整改不力等情况。
2026年以来，全市线下实地踏查1084个小区、120余条主次干道，对公园景区、农贸市场、公共文化场所等点位开展百余次检查；累计下发整改反馈单156份，处置市容环境、基础设施、公共秩序等网格文明事项4046个。线上通过各类渠道接收城市管理、文明创建线索177条。目前已办结销号173条，剩余4条正在有序推进。
从一个井盖到一城治理，延吉市正以看得见的行动，把文明创建从“集中攻坚”转为“常态坚守”，让民生小事件件有着落、事事有回音。
初审：金俞成
复审：李军广
终审：王春荣
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