近日，河南街道白川社区在常态化低保户入户走访中，得知一户家庭的难言之隐。该低保户患有精神残疾三级，家庭共有2人，无任何固定经济来源，仅靠每月低保金维持基本温饱，生活已陷入极度困境。雪上加霜的是，多年来累计拖欠的物业费，让本就拮据的家庭不堪重负，成为压在心头的一块巨石。


　　群众的急难愁盼就是社区工作的出发点。为切实解决该户低保家庭的实际困难，白川社区第一时间主动对接该小区所属的延边国安物业管理有限公司，详细说明其家庭特殊情况，反复协商传递困难群众的真实诉求与政策帮扶导向，希望能为这个特殊家庭争取支持。

　　物业公司在全面了解低保户的困境后，秉持着“以人为本、践行社会责任”的服务理念，充分考量其家庭的特殊困难与实际承受能力，经过内部专项研讨后做出暖心决定：全额免除该户低保家庭2016年至今累计拖欠的3736元物业费。

　　此次物业费全额免除，是社区与物业协同发力、关爱特殊困难群体的暖心写照。下一步，白川社区将继续聚焦特殊困难群体的个性化需求，不断拓宽帮扶渠道、优化帮扶方式，用更贴心的服务、更务实的举措为困难群　　众排忧解难，让民生保障既有力度更有温度，全力构建共建共治共享的和谐社区氛围。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

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