为进一步规范物业服务行为，提升物业公司服务水平，明确物业工作人员的职责与义务，增强物业从业人员的法规意识和实操能力，切实维护业主合法权益、构建和谐有序的社区环境，近日，河南街道物业办与白桦社区联合延边博汉物业共同开展了物业法规与管理规定专题培训。


　　此次培训紧扣物业工作实际需求，聚焦日常服务中的重点、难点问题，由街道物业办业务骨干担任主讲人，采用“理论讲解+案例分析+互动答疑”的方式，确保培训内容接地气、有实效。主讲人围绕《物业管理条例》《中华人民共和国民法典》中与物业服务相关的核心条款，结合辖区内物业工作中的真实案例，进行了细致解读。重点讲解了物业服务企业的职责范围、业主的权利与义务、物业服务费的收取与使用规范、物业设施设备的维护管理、业主投诉处理流程等内容，针对日常工作中常见的业主纠纷、设施维护、应急处置等问题，通过案例剖析的方式，深入浅出地讲解了应对方法和注意事项，帮助参训人员理清工作思路、掌握解决问题的技巧。

　　此次培训，进一步加强了社区、街道物业办与物业公司之间的沟通协作，明确了各方职责，提升了物业从业人员的法规意识和专业素养。下一步，白桦社区将持续联合街道物业办，加强对辖区物业公司的指导和监督，常态化开展物业法规和管理规定培训，推动物业服务规范化、精细化发展，同时搭建业主与物业公司之间的沟通桥梁，协调解决物业服务中的各类问题，全力构建邻里和睦、管理有序、服务优质的和谐社区，切实增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣

 

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