1月27日，建工街道延兴社区接到天池新村居民紧急来电，反映楼下车库持续向外渗水，造成路面大面积结冰，对居民尤其是老人及儿童存在巨大安全隐患。


　　接到诉求后，社区工作人员第一时间赶赴现场。经排查，确认问题源于该侧单元厨房下水管道严重堵塞，致使污水倒灌至车库并外溢至道路，在低温环境下迅速结冰。社区工作人员立即联系此单元相关住户，耐心说明情况并协调处置方案。居民们充分理解、积极配合，一致同意均摊疏通费用。随后，专业疏通人员迅速进场作业，高效完成管道清理工作，彻底解决了反水源头问题。与此同时，社区工作人员主动作为，利用现有工具对结冰路面开展除冰作业，及时消除风险，切实保障居民出行安全。

　　此次事件中，延兴社区以“民呼我应、速办快处”的工作作风，展现了高度的责任感与服务温度。从快速响应、精准排查到协同解决、暖心清冰，每一步都体现了基层治理的精细化与人性化。居民们纷纷对社区的高效处置和贴心服务表示赞许，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感、安全感。


初审：王栋
复审：李军广
终审：王春荣




 

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